דלג לתוכן
סנדי

תוויות וואטסאפ עסקי

מעקב ואוטומציה אחר לקוחות שסומנו בתווית

מסמנים לקוח בתווית בוואטסאפ, וסנדי עושה את השאר: מחכה, בודקת שהתווית עדיין שם, ושולחת הודעה בזמן הנכון. כולל בוט וואטסאפ שעונה מהידע שלכם, ושותק כשאתם עונים.

עובד עם התוויות שכבר יש לכםהמספר שלכם נשאר שלכםחיבור בסריקת ברקוד
דנה כהן
מקוונת
מתעניינת
היי, אשמח לשמוע פרטים על החבילה
מחכים123ימים
בודקים: התווית עדיין שם
היי דנה, עדיין מעוניינת?09:30

תוויות וואטסאפ עסקי

תווית אחת על לקוח, והשאר קורה לבד

מסמנים לקוח בתווית, כמו "מתעניין" או "לקוח חם". סנדי קוראת את התווית ומפעילה אוטומציה שבניתם: מחכה, בודקת שהתווית עדיין שם, ושולחת הודעה בדיוק בזמן.

  1. לקוח מקבל תווית

    למשל "מתעניין"

  2. מחכים

    3 ימים, או כמה שתקבעו

  3. בודקים

    התווית עדיין שם? הוא לא הזמין?

  4. שולחים

    "היי דנה, עדיין מעוניינת?"

  1. תוויתמתעניינת
  2. מחכים3 ימים
  3. בודקיםהתווית עדיין שם?
  4. שולחיםההודעה יוצאת
היי דנה, עדיין מעוניינת?09:30

אתם, בוואטסאפ עסקי

מסמנים לקוח בתווית כמו תמיד. סנדי קוראת אותה לבד.

לחיצה בתפריט של הבוט

הלקוח בוחר כפתור, והתווית נוספת אליו.

הצבעה בסקר

כל תשובה בסקר נותנת תווית אחרת.

דרך הממשק

האתר או המערכת שלכם מוסיפים ומסירים תוויות.

  • שולחת בשעות שקבעתם, ברירת מחדל 09:00 עד 20:00
  • לא שולחת בשבת ולא בשישי אחר הצהריים
  • עוצרת כשהלקוח עונה ומכבדת בקשת הסרה

כל הפרטים על אוטומציה לפי תוויות

תמונה אחת של כל הלידים

התווית זזה, והלקוח זז איתה

כל שינוי תווית בוואטסאפ מזיז את הלקוח לשלב הבא, ומפעיל את ההודעה הנכונה. בלי לעדכן טבלה ובלי לזכור.

הבוט לא מתחרה בכם

נכנסתם לשיחה? הוא מפסיק.

הלקוח שואל והבוט עונה. ברגע שאתם כותבים, הבוט יודע שאתם כאן ושותק באותה שיחה. הוא חוזר רק כשתחליטו, או אחרי הזמן שקבעתם.

  • עובד גם בקבוצות
  • אפשר להוסיף מנהל שני שגם הוא עוצר את הבוט
  • משעה אחת ועד תמיד, לכל מספר בנפרד

יכולות

כל מה שעסק צריך מהוואטסאפ

מעקב ואוטומציה לפי תוויות

כל לקוח שסומן בתווית נכנס לרצף הודעות שנשלח לבד, בזמן הנכון ובשעות שמותר.

כל השיחות במקום אחד

שיחות פרטיות וקבוצות של המספר, בדף אחד. עם הערות על אנשי קשר והיסטוריה.

בוט וואטסאפ שעונה מהידע שלכם

מעלים מסמכים או כתובת אתר. הבוט עונה רק ממה שכתבתם, ומעביר אליכם כשהוא לא בטוח.

שותק כשאתם עונים

כתבתם בשיחה או בקבוצה? הבוט מפסיק שם. לשעות או לתמיד, וגם כשמנהל שני כותב.

תפריט ותשובות קבועות

כפתורים עם תשובות מוכנות לשאלות שחוזרות, הודעת פתיחה, ושעות פעילות עם הודעה מחוץ לשעות.

הגנה על המספר

חימום הדרגתי, תקרה יומית ועצירת חירום, כדי שוואטסאפ לא תחסום.

חיבור לאתר שלכם

שליחה והודעות נכנסות דרך ממשק פתוח, עם חתימה על כל הודעה. כל לקוח מקבל מפתח משלו.

איך מתחילים

שלושה צעדים, בלי מתכנת

  1. מחברים מספר

    סורקים ברקוד מהטלפון, כמו שמחברים וואטסאפ למחשב. המספר נשאר שלכם.

  2. מלמדים את הבוט

    מעלים מסמכים או מדביקים כתובת. אחר כך בודקים אותו בצ'אט לפני שמפעילים.

  3. מפעילים ועוקבים

    מתג אחד. רואים מה נשאל, מה נענה, ומה עבר אליכם.

התוצאה

אף ליד לא נופל בין הכיסאות

כל שיחה שסומנה בתווית מקבלת הודעה בזמן. בלי רשימה בראש ובלי פתקים.

לידים
שלא נשכחו
  • דנה כהן
    מתעניינת
  • אורי שגיא
    ביקש הצעה
  • מיכל דור
    מתעניינת
  • עומר פז
    לא ענה
  • ליה נחום
    ביקשה פרטים
  • רועי בן דוד
    מתעניין

אבטחה ופרטיות

מתוכנן כדי לשמור על המספר ועל הלקוחות

כל לקוח רואה רק את עצמו

הנתונים של כל לקוח מופרדים. אין דרך לראות שיחות של לקוח אחר.

אימות נוסף לפעולות רגישות

החלפת מפתח או מחיקה דורשות קוד נוסף. מפתח ה-API נשמר רק כגיבוב ומוצג פעם אחת.

הגנה על המספר

חימום הדרגתי, תקרה יומית ועצירת חירום, כדי שוואטסאפ לא תחסום.

הודעות חתומות

כל הודעה לאתר שלכם חתומה. אפשר לבדוק שהיא הגיעה מאיתנו ולא מזיוף.

שליחה רק למי שביקש לקבל הודעות. חוק התקשורת (סעיף 30א) אוסר פרסומות בלי הסכמה, וגם וואטסאפ חוסמת על זה.

שאלות נפוצות

מה שכולם שואלים

מה זה מעקב ואוטומציה אחר לקוחות שסומנו בתווית?

מסמנים לקוח בתווית בוואטסאפ עסקי, למשל "מתעניין". סנדי מזהה את התווית ומפעילה רצף שבניתם: מחכה, בודקת שהתווית עדיין שם, ושולחת הודעה. כך אף לקוח לא נשכח.

המספר שלי נשאר שלי?

כן. מחברים את המספר שלכם בסריקת ברקוד, ואפשר לנתק אותו בכל רגע. הוא לא עובר לשום מקום.

מה קורה כשהבוט לא יודע?

הוא לא ממציא. הוא מעביר את השיחה אליכם עם הפרטים, ושותק בשיחה הזו עד שתחליטו אחרת. אפשר גם לקבוע נושאים רגישים שתמיד עוברים אליכם.

איך הבוט יודע שהתחלתי לענות?

ברגע שאתם, או מי שהוספתם, כותבים בשיחה או בקבוצה, הבוט מפסיק לענות שם. אתם בוחרים לכמה זמן: משעה עד 3 ימים, או לתמיד.

איך עובדות אוטומציות לפי תוויות?

מסמנים לקוח בתווית של וואטסאפ עסקי, למשל "מתעניין". סנדי מחכה את הזמן שקבעתם, בודקת שהתווית עדיין עליו, ושולחת הודעה. היא עוצרת כשהלקוח עונה, לא שולחת בשבת ומכבדת בקשת הסרה.

האם וואטסאפ יכולה לחסום אותי?

אין מערכת שיכולה להבטיח שלא. אנחנו מקטינים את הסיכון: חימום, תקרה יומית ועצירה אוטומטית. הכי חשוב לשלוח רק למי שביקש, ולכתוב הסרה בקלות.

מי רואה את ההודעות?

הלקוח, ומנהל המערכת שמפעיל אותה. כל לקוח מופרד מהלקוחות האחרים. הודעות ישנות נמחקות אוטומטית לפי מדיניות שמירה, ופעולות רגישות דורשות אימות נוסף.

אפשר לחבר את זה לאתר או למערכת שלי?

כן. יש ממשק פתוח לשליחת הודעות וקבלת הודעות נכנסות, עם מפתח לכל לקוח. מפתח באתר שלכם מחליף את הקוד שאתם משתמשים בו היום.

כמה זה עולה?

המערכת בשלב הפעלה ופתוחה ללקוחות שלנו. התמחור יפורסם כאן. מי שרוצה להצטרף יכול לפנות אלינו דרך כניסת לקוחות.

רוצים להתחיל? כתבו לנו

הודעה אחת בוואטסאפ ונחזור אליכם. יש לכם כבר חשבון? נכנסים ישר.